Plataforma Cidade Cidadão

Termos de Uso das Entidades

Regras que regulam o cadastro, a atuação e as responsabilidades das instituições na plataforma.

Última atualização: 31 de julho de 2026

1.Aceite Eletrônico

Ao solicitar o cadastro da instituição e selecionar a opção “Li e concordo com os Termos de Uso, Política de Privacidade e demais políticas da plataforma”, o representante legal da entidade declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com este documento.

O aceite realizado por meio eletrônico possui validade jurídica, produzindo os mesmos efeitos de uma assinatura física, conforme a legislação brasileira aplicável.

O representante declara possuir poderes para representar a instituição perante a plataforma Cidade Cidadão.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, o cadastro não deverá ser concluído.

2.Objetivo da Plataforma

A Cidade Cidadão é uma plataforma digital que aproxima cidadãos interessados em realizar doações de entidades regularmente constituídas no Brasil.

A plataforma disponibiliza ferramentas tecnológicas para facilitar essa conexão, não participando das negociações, do recebimento, da entrega, da guarda ou da administração das doações.

A Cidade Cidadão não recebe recursos financeiros destinados às entidades, não atua como procuradora, representante legal, administradora ou garantidora das instituições cadastradas.

3.Requisitos para Cadastro

Para utilizar a plataforma, a entidade declara que:

  • possui CNPJ ativo e regular junto à Receita Federal;
  • exerce atividades permitidas pela legislação brasileira;
  • possui representante legal com poderes para realizar o cadastro;
  • mantém endereço, telefone e demais informações atualizadas;
  • atua de forma ética, transparente e em conformidade com a legislação vigente;
  • possui autorização para receber doações relacionadas às suas atividades.

A plataforma poderá solicitar documentos adicionais para análise cadastral.

4.Análise e Aprovação do Cadastro

O envio do cadastro não garante sua aprovação.

A Cidade Cidadão poderá:

  • solicitar documentos complementares;
  • realizar consultas públicas;
  • verificar a situação cadastral do CNPJ;
  • solicitar esclarecimentos;
  • aprovar ou reprovar o cadastro conforme seus critérios internos.

A aprovação do cadastro não representa certificação, selo de qualidade, auditoria, fiscalização permanente ou garantia da idoneidade da instituição.

5.Obrigações da Entidade

A entidade compromete-se a:

  • manter seus dados sempre atualizados;
  • utilizar informações verdadeiras;
  • responder às solicitações dos doadores de forma ética e respeitosa;
  • utilizar as doações de acordo com sua finalidade institucional;
  • respeitar toda a legislação brasileira aplicável;
  • cumprir obrigações fiscais, tributárias, trabalhistas e administrativas;
  • preservar a confidencialidade dos dados pessoais recebidos por meio da plataforma.

A entidade é integralmente responsável pela utilização das doações recebidas.

6.Recebimento das Doações

Cada entidade é responsável por:

  • analisar as informações enviadas pelo doador;
  • aceitar ou recusar a doação;
  • combinar retirada ou entrega diretamente com o doador;
  • verificar o estado dos materiais antes do recebimento;
  • emitir recibos ou comprovantes, quando desejar.

A Cidade Cidadão não interfere nesse processo.

7.Responsabilidade pelas Informações

Toda informação publicada na plataforma é de responsabilidade exclusiva da entidade. Isso inclui:

  • nome institucional;
  • logotipo;
  • imagens;
  • vídeos;
  • endereço;
  • telefones;
  • e-mails;
  • redes sociais;
  • descrição da instituição;
  • campanhas;
  • documentos enviados.

A entidade responderá civil, administrativa e criminalmente pelas informações disponibilizadas.

8.Tratamento de Dados Pessoais

Ao utilizar a plataforma, a entidade compromete-se a tratar os dados pessoais dos doadores em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Os dados recebidos deverão ser utilizados exclusivamente para:

  • análise da doação;
  • contato com o doador;
  • organização da retirada ou entrega;
  • prestação de informações relacionadas à doação.

É proibida a utilização dessas informações para fins diversos sem autorização legal ou consentimento do titular.

9.Combate à Fraude

A Cidade Cidadão adota mecanismos tecnológicos e procedimentos administrativos destinados a reduzir tentativas de fraude.

A entidade compromete-se a:

  • fornecer documentos verdadeiros;
  • comunicar qualquer tentativa de golpe envolvendo seu nome;
  • informar imediatamente alterações cadastrais relevantes;
  • colaborar com investigações quando solicitado.

Caso sejam identificadas irregularidades, o cadastro poderá ser suspenso ou cancelado.

10.Limitação de Responsabilidade da Plataforma

A Cidade Cidadão atua exclusivamente como plataforma tecnológica de conexão entre doadores e entidades. Assim, não se responsabiliza por:

  • origem dos bens doados;
  • qualidade dos materiais;
  • estado de conservação;
  • transporte;
  • retirada;
  • entrega;
  • utilização das doações;
  • destinação final dos bens;
  • prestação de contas da entidade;
  • prejuízos decorrentes da relação entre doador e instituição;
  • informações fornecidas pelos usuários.

A responsabilidade pela análise, recebimento e utilização das doações pertence exclusivamente à entidade.

11.Suspensão e Cancelamento

A Cidade Cidadão poderá suspender ou cancelar o cadastro da entidade, a qualquer momento, caso sejam constatados:

  • informações falsas;
  • documentação irregular;
  • CNPJ inapto, baixado ou suspenso;
  • utilização da plataforma para fins ilícitos;
  • tentativa de fraude;
  • desvio de finalidade;
  • descumprimento destes Termos;
  • determinação judicial ou administrativa.

Sempre que possível, a entidade será comunicada para apresentar esclarecimentos, sem prejuízo da adoção imediata de medidas destinadas à proteção dos usuários e da plataforma.

12.Propriedade Intelectual

A entidade autoriza a utilização de seu nome, logotipo e imagens exclusivamente para identificação institucional dentro da plataforma Cidade Cidadão.

Essa autorização poderá ser revogada mediante solicitação formal, respeitados os registros históricos e obrigações legais.

13.Alterações dos Termos

A Cidade Cidadão poderá alterar estes Termos sempre que necessário para atender mudanças legais, melhorias operacionais ou novas funcionalidades.

A versão vigente permanecerá disponível para consulta na plataforma.

14.Legislação Aplicável

Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente:

  • Constituição Federal;
  • Código Civil;
  • Marco Civil da Internet;
  • Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
  • Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável;
  • demais normas relacionadas às atividades desenvolvidas pela entidade.

Fica eleito o foro da comarca da sede da plataforma Cidade Cidadão para dirimir eventuais controvérsias, ressalvadas as hipóteses legais de competência diversa.

15.Declaração Final

Ao concluir o cadastro da instituição, o representante legal declara que:

  • possui poderes para representar a entidade;
  • leu integralmente estes Termos;
  • compreendeu todas as suas disposições;
  • concorda com as regras estabelecidas pela plataforma;
  • reconhece a validade jurídica do aceite eletrônico;
  • compromete-se a manter o cadastro atualizado;
  • utilizará os dados pessoais recebidos em conformidade com a LGPD;
  • cumprirá integralmente a legislação brasileira aplicável às atividades da instituição.

O representante declara ainda que todas as informações fornecidas são verdadeiras e assume total responsabilidade civil, administrativa e criminal por sua veracidade, bem como pela atuação da entidade no âmbito da plataforma Cidade Cidadão.