Última atualização: 31 de julho de 2026
1.Aceite Eletrônico
Ao solicitar o cadastro da instituição e selecionar a opção “Li e concordo com os Termos de Uso, Política de Privacidade e demais políticas da plataforma”, o representante legal da entidade declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com este documento.
O aceite realizado por meio eletrônico possui validade jurídica, produzindo os mesmos efeitos de uma assinatura física, conforme a legislação brasileira aplicável.
O representante declara possuir poderes para representar a instituição perante a plataforma Cidade Cidadão.
Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, o cadastro não deverá ser concluído.
2.Objetivo da Plataforma
A Cidade Cidadão é uma plataforma digital que aproxima cidadãos interessados em realizar doações de entidades regularmente constituídas no Brasil.
A plataforma disponibiliza ferramentas tecnológicas para facilitar essa conexão, não participando das negociações, do recebimento, da entrega, da guarda ou da administração das doações.
A Cidade Cidadão não recebe recursos financeiros destinados às entidades, não atua como procuradora, representante legal, administradora ou garantidora das instituições cadastradas.
3.Requisitos para Cadastro
Para utilizar a plataforma, a entidade declara que:
- possui CNPJ ativo e regular junto à Receita Federal;
- exerce atividades permitidas pela legislação brasileira;
- possui representante legal com poderes para realizar o cadastro;
- mantém endereço, telefone e demais informações atualizadas;
- atua de forma ética, transparente e em conformidade com a legislação vigente;
- possui autorização para receber doações relacionadas às suas atividades.
A plataforma poderá solicitar documentos adicionais para análise cadastral.
4.Análise e Aprovação do Cadastro
O envio do cadastro não garante sua aprovação.
A Cidade Cidadão poderá:
- solicitar documentos complementares;
- realizar consultas públicas;
- verificar a situação cadastral do CNPJ;
- solicitar esclarecimentos;
- aprovar ou reprovar o cadastro conforme seus critérios internos.
A aprovação do cadastro não representa certificação, selo de qualidade, auditoria, fiscalização permanente ou garantia da idoneidade da instituição.
5.Obrigações da Entidade
A entidade compromete-se a:
- manter seus dados sempre atualizados;
- utilizar informações verdadeiras;
- responder às solicitações dos doadores de forma ética e respeitosa;
- utilizar as doações de acordo com sua finalidade institucional;
- respeitar toda a legislação brasileira aplicável;
- cumprir obrigações fiscais, tributárias, trabalhistas e administrativas;
- preservar a confidencialidade dos dados pessoais recebidos por meio da plataforma.
A entidade é integralmente responsável pela utilização das doações recebidas.
6.Recebimento das Doações
Cada entidade é responsável por:
- analisar as informações enviadas pelo doador;
- aceitar ou recusar a doação;
- combinar retirada ou entrega diretamente com o doador;
- verificar o estado dos materiais antes do recebimento;
- emitir recibos ou comprovantes, quando desejar.
A Cidade Cidadão não interfere nesse processo.
7.Responsabilidade pelas Informações
Toda informação publicada na plataforma é de responsabilidade exclusiva da entidade. Isso inclui:
- nome institucional;
- logotipo;
- imagens;
- vídeos;
- endereço;
- telefones;
- e-mails;
- redes sociais;
- descrição da instituição;
- campanhas;
- documentos enviados.
A entidade responderá civil, administrativa e criminalmente pelas informações disponibilizadas.
8.Tratamento de Dados Pessoais
Ao utilizar a plataforma, a entidade compromete-se a tratar os dados pessoais dos doadores em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Os dados recebidos deverão ser utilizados exclusivamente para:
- análise da doação;
- contato com o doador;
- organização da retirada ou entrega;
- prestação de informações relacionadas à doação.
É proibida a utilização dessas informações para fins diversos sem autorização legal ou consentimento do titular.
9.Combate à Fraude
A Cidade Cidadão adota mecanismos tecnológicos e procedimentos administrativos destinados a reduzir tentativas de fraude.
A entidade compromete-se a:
- fornecer documentos verdadeiros;
- comunicar qualquer tentativa de golpe envolvendo seu nome;
- informar imediatamente alterações cadastrais relevantes;
- colaborar com investigações quando solicitado.
Caso sejam identificadas irregularidades, o cadastro poderá ser suspenso ou cancelado.
10.Limitação de Responsabilidade da Plataforma
A Cidade Cidadão atua exclusivamente como plataforma tecnológica de conexão entre doadores e entidades. Assim, não se responsabiliza por:
- origem dos bens doados;
- qualidade dos materiais;
- estado de conservação;
- transporte;
- retirada;
- entrega;
- utilização das doações;
- destinação final dos bens;
- prestação de contas da entidade;
- prejuízos decorrentes da relação entre doador e instituição;
- informações fornecidas pelos usuários.
A responsabilidade pela análise, recebimento e utilização das doações pertence exclusivamente à entidade.
11.Suspensão e Cancelamento
A Cidade Cidadão poderá suspender ou cancelar o cadastro da entidade, a qualquer momento, caso sejam constatados:
- informações falsas;
- documentação irregular;
- CNPJ inapto, baixado ou suspenso;
- utilização da plataforma para fins ilícitos;
- tentativa de fraude;
- desvio de finalidade;
- descumprimento destes Termos;
- determinação judicial ou administrativa.
Sempre que possível, a entidade será comunicada para apresentar esclarecimentos, sem prejuízo da adoção imediata de medidas destinadas à proteção dos usuários e da plataforma.
12.Propriedade Intelectual
A entidade autoriza a utilização de seu nome, logotipo e imagens exclusivamente para identificação institucional dentro da plataforma Cidade Cidadão.
Essa autorização poderá ser revogada mediante solicitação formal, respeitados os registros históricos e obrigações legais.
13.Alterações dos Termos
A Cidade Cidadão poderá alterar estes Termos sempre que necessário para atender mudanças legais, melhorias operacionais ou novas funcionalidades.
A versão vigente permanecerá disponível para consulta na plataforma.
14.Legislação Aplicável
Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente:
- Constituição Federal;
- Código Civil;
- Marco Civil da Internet;
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
- Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável;
- demais normas relacionadas às atividades desenvolvidas pela entidade.
Fica eleito o foro da comarca da sede da plataforma Cidade Cidadão para dirimir eventuais controvérsias, ressalvadas as hipóteses legais de competência diversa.
15.Declaração Final
Ao concluir o cadastro da instituição, o representante legal declara que:
- possui poderes para representar a entidade;
- leu integralmente estes Termos;
- compreendeu todas as suas disposições;
- concorda com as regras estabelecidas pela plataforma;
- reconhece a validade jurídica do aceite eletrônico;
- compromete-se a manter o cadastro atualizado;
- utilizará os dados pessoais recebidos em conformidade com a LGPD;
- cumprirá integralmente a legislação brasileira aplicável às atividades da instituição.
O representante declara ainda que todas as informações fornecidas são verdadeiras e assume total responsabilidade civil, administrativa e criminal por sua veracidade, bem como pela atuação da entidade no âmbito da plataforma Cidade Cidadão.